Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y la utilización de la plataforma tecnológica denominada Appinizio (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"), de propiedad de APPINIT S.A.S., sociedad comercial constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901415482-7, con domicilio principal en la ciudad de Medellín, Colombia (en adelante, "APPINIT" o "la Compañía").
Appinizio es una plataforma tecnológica de propiedad de APPINIT, ofrecida bajo el modelo de Software como Servicio (Software as a Service, "SaaS"), que permite la creación, configuración, despliegue y administración de aplicaciones móviles empresariales mediante módulos y componentes configurables, incluyendo la integración con servicios propios de APPINIT y con servicios de terceros. Lo anterior sin que ello implique la prestación de servicios de asesoría, desarrollo a la medida distinto del ofrecido a través de la Plataforma, alojamiento externo adicional o soporte diferente de aquel expresamente ofrecido dentro de Appinizio.
El acceso, la navegación, el registro o la utilización de cualquier funcionalidad de la Plataforma implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos, de la Política de Tratamiento de Datos Personales y de la Política de Seguridad de la Información de APPINIT, documentos que se entienden incorporados a este acuerdo y que están disponibles para su consulta permanente dentro de la Plataforma. Quien no esté de acuerdo con la totalidad de estos Términos deberá abstenerse de usar el Servicio.
Si el Usuario accede o utiliza la Plataforma en representación de una persona jurídica o de cualquier otra organización, declara y garantiza que cuenta con las facultades suficientes para vincular a dicha entidad a los presentes Términos, y las referencias al "Usuario" se entenderán hechas indistintamente a la persona natural que actúa y a la persona jurídica representada.
1. Definiciones
Para efectos de la interpretación y aplicación de estos Términos, los siguientes vocablos tendrán el significado que a continuación se indica, sin perjuicio de otras definiciones contenidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales y en la Política de Seguridad de la Información.
- Plataforma o Appinizio: la plataforma tecnológica de propiedad de APPINIT, ofrecida bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS), que permite la creación, configuración, despliegue y administración de aplicaciones móviles empresariales mediante plantillas y componentes configurables, incluyendo la integración con servicios propios de APPINIT y con servicios de terceros.
- Usuario o Cliente: la persona natural o jurídica que se registra, contrata o utiliza la Plataforma, mediante un plan de suscripción.
- Usuario Final o Cliente Final: cualquier persona natural que utilice, descargue, visualice o interactúe con una aplicación diseñada por un Usuario a través de Appinizio, sin que medie relación contractual directa alguna entre dicha persona y APPINIT.
- Cuenta: el registro individual creado por el Usuario para acceder a la Plataforma, compuesto por credenciales de acceso personales e intransferibles.
- Contenido del Usuario: cualquier texto, imagen, diseño, logotipo, base de datos, video, audio o material de cualquier naturaleza que el Usuario cargue, publique o incorpore en su aplicación mediante el uso de la Plataforma.
- Pasarela de Pagos: el tercero prestador de servicios de procesamiento de pagos electrónicos habilitado por APPINIT, sin perjuicio de que APPINIT pueda vincular otras pasarelas de pago en el futuro, mediante la creación de una cuenta y la aceptación de sus términos y condiciones estándar, sin que ello implique la existencia de un contrato comercial individual entre APPINIT y dicho tercero, al cual será redirigido el Usuario para efectuar el pago de la suscripción, de manera análoga al procedimiento habitual de pago en línea a través de una entidad bancaria o financiera. Esta misma Pasarela de Pagos podrá ser habilitada por el Usuario dentro de las aplicaciones que construye en Appinizio, para que sus propios Usuarios Finales efectúen pagos a favor del Usuario, caso en el cual el Usuario deberá crear su propia cuenta ante dicho tercero y vincularla a su aplicación mediante el token de vinculación que la Pasarela de Pagos le asigne para tal efecto.
- Contrato de Venta del Servicio: el documento contractual independiente que regula específicamente las condiciones comerciales de adquisición de la suscripción a Appinizio, el cual el Usuario acepta de manera separada al momento de la compra.
2. Descripción del Servicio y Alcance
APPINIT pone a disposición del Usuario, bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS), un conjunto de plantillas y componentes configurables mediante los cuales este podrá crear, configurar, desplegar y administrar sus propias aplicaciones móviles empresariales, incorporar contenido propio, habilitar integraciones con servicios propios de APPINIT y con servicios de terceros, y, según el plan contratado, publicar dichas aplicaciones en tiendas de aplicaciones administradas por terceros (tales como Apple Inc. o Google LLC).
El Usuario reconoce que la disponibilidad, el funcionamiento y las condiciones de las integraciones con servicios propios de APPINIT distintos del núcleo de la Plataforma, así como con servicios de terceros, dependen también de las políticas, disponibilidad y niveles de servicio de dichos terceros, respecto de los cuales APPINIT no ejerce control y frente a los cuales no asume responsabilidad, sin perjuicio del deber de APPINIT de seleccionar con diligencia a los terceros con los que integre de forma nativa la Plataforma.
APPINIT no garantiza la compatibilidad permanente de la Plataforma con todos los sistemas operativos, navegadores o dispositivos existentes en el mercado, ni asume responsabilidad por las actualizaciones, cambios de políticas o discontinuidad de servicios de terceros, incluidas las tiendas de aplicaciones, que puedan afectar el funcionamiento de las aplicaciones creadas por los Usuarios.
El uso de la Plataforma requiere que el Usuario cuente, por su cuenta y riesgo, con conexión a internet y equipos idóneos, cuyos costos y condiciones son independientes del Servicio prestado por APPINIT y ajenos a su control.
APPINIT podrá, en cualquier momento y sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Usuario, modificar, mejorar, suspender temporalmente o discontinuar funcionalidades específicas de la Plataforma, siempre que dicha modificación no implique la privación total e injustificada del Servicio contratado y efectivamente pagado, caso en el cual se aplicarán las reglas previstas en el Contrato de Venta del Servicio.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma que así lo requieran, el Usuario deberá registrarse y crear una Cuenta, suministrando información veraz, completa, actualizada y verificable. El Usuario es el único responsable de la exactitud de dicha información y de mantenerla actualizada durante toda la vigencia de la relación con APPINIT.
El Usuario es responsable exclusivo de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su Cuenta, así haya sido o no autorizada por él. El Usuario deberá notificar a APPINIT de forma inmediata cualquier uso no autorizado, pérdida o sospecha de vulneración de sus credenciales, a través de los canales de contacto dispuestos en la Plataforma.
APPINIT se reserva el derecho de suspender o cancelar Cuentas respecto de las cuales existan indicios razonables de suplantación de identidad, fraude, uso de información falsa o incumplimiento de estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.
El Usuario declara ser mayor de edad conforme a la legislación de su país de residencia o, en su defecto, contar con la autorización de su representante legal para el uso de la Plataforma, y ser plenamente capaz de obligarse en los términos aquí previstos.
4. Usuarios Finales de las Aplicaciones Creadas en Appinizio
El Usuario reconoce que las aplicaciones que diseñe, publique o distribuya utilizando Appinizio podrán ser utilizadas por Usuarios Finales ajenos a la relación contractual con APPINIT. En dicho evento, el Usuario actúa como responsable exclusivo frente a sus Usuarios Finales respecto de la relación comercial, contractual, tributaria, de protección al consumidor y de protección de datos personales que surja del uso de su propia aplicación.
APPINIT no tiene relación contractual directa con los Usuarios Finales de las aplicaciones creadas por los Usuarios y, salvo en lo estrictamente relacionado con la infraestructura tecnológica subyacente de la Plataforma, no será responsable por reclamaciones, controversias o daños derivados de la relación entre el Usuario y sus Usuarios Finales.
Cuando el Usuario habilite dentro de su aplicación la Pasarela de Pagos para que sus Usuarios Finales realicen pagos directamente a favor del Usuario, APPINIT no será parte de la relación entre el Usuario, sus Usuarios Finales y la Pasarela de Pagos, no intervendrá en el flujo de los recursos ni en las tarifas que la Pasarela de Pagos cobre por sus servicios, y no asumirá responsabilidad alguna derivada de dicha relación, la cual se regirá exclusivamente por los términos, condiciones y políticas que la Pasarela de Pagos establezca.
El Usuario se obliga a contar, respecto de sus propios Usuarios Finales, con sus propios avisos de privacidad, políticas de tratamiento de datos y términos de uso, cuando la naturaleza de su aplicación así lo exija conforme a la normativa aplicable, sin que la existencia de la presente Política exima al Usuario de dicha obligación.
5. Propiedad Intelectual
APPINIT es titular exclusivo o licenciatario autorizado de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo su código fuente, código objeto, interfaces, bases de datos, marcas, logotipos, diseños y demás elementos que la componen.
Los presentes Términos no confieren al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, sino una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la finalidad de diseñar y gestionar sus propias aplicaciones durante la vigencia de su suscripción.
El Usuario conserva la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del Usuario que incorpore a su aplicación. No obstante, mediante la carga de dicho contenido, el Usuario otorga a APPINIT una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenar, procesar, reproducir y mostrar dicho contenido en la medida estrictamente necesaria para la prestación del Servicio.
El Usuario declara y garantiza que es titular de los derechos suficientes sobre todo el Contenido del Usuario que incorpore a la Plataforma, o que cuenta con las autorizaciones correspondientes de sus legítimos titulares, y mantendrá indemne a APPINIT frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido de contenido protegido por derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibido al Usuario copiar, modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, migrar a otra plataforma, o desarrollar productos o servicios sustancialmente similares a Appinizio a partir del conocimiento adquirido mediante el uso de la Plataforma.
6. Obligaciones del Usuario
Sin perjuicio de las demás obligaciones previstas en estos Términos, el Usuario se obliga a cumplir con las siguientes reglas de uso de la Plataforma.
- Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a su finalidad, absteniéndose de emplearla para difundir contenido difamatorio, obsceno, discriminatorio, violento, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
- Abstenerse de interferir, sobrecargar o afectar el funcionamiento de los servidores, redes o sistemas de APPINIT, incluida la introducción de virus, malware, ransomware o cualquier código malicioso.
- No utilizar mecanismos automatizados, robots, scripts o técnicas de scraping para acceder a la Plataforma sin autorización expresa y escrita de APPINIT.
- Cumplir con toda la normativa aplicable a su actividad y a su aplicación, incluyendo normas de protección al consumidor, protección de datos personales, propiedad intelectual, competencia y régimen tributario.
- Informar de inmediato a APPINIT sobre cualquier vulnerabilidad, falla de seguridad o incidente detectado en la Plataforma, a través de los canales de contacto dispuestos para tal fin.
- No ceder, sublicenciar, vender o transferir su Cuenta o los derechos derivados de estos Términos sin autorización previa y escrita de APPINIT.
7. Suscripción, Tarifas y Pasarela de Pagos
El acceso a las funcionalidades pagas de la Plataforma se rige por el Contrato de Venta del Servicio, documento independiente que el Usuario debe leer y aceptar de manera expresa al momento de adquirir su suscripción, y en el cual se detallan el precio, la periodicidad, la forma de pago y las demás condiciones comerciales aplicables.
El pago de la suscripción se realiza a través de una Pasarela de Pagos operada por un tercero especializado en el procesamiento de transacciones electrónicas, para lo cual el Usuario será redirigido temporalmente por fuera del entorno de Appinizio hacia la plataforma de dicho tercero, de forma análoga al procedimiento habitual de pago a través de una entidad bancaria desde una página de venta de bienes o servicios. Una vez finalizado el proceso de pago, el Usuario será redirigido nuevamente a la Plataforma. La vinculación de APPINIT con la Pasarela de Pagos se realiza mediante la creación de una cuenta ante dicho tercero y la aceptación de sus términos y condiciones estándar, sin que medie un contrato comercial individual entre APPINIT y la Pasarela de Pagos.
APPINIT no almacena directamente los datos completos de medios de pago del Usuario, los cuales son administrados exclusivamente por la Pasarela de Pagos conforme a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad y seguridad, que el Usuario deberá consultar y aceptar de forma independiente. APPINIT no será responsable por errores, demoras, fallas técnicas, fraudes o cualquier otra contingencia atribuible a la Pasarela de Pagos o a las entidades financieras involucradas en el procesamiento del pago.
8. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario y, cuando aplique, de sus Usuarios Finales, se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de APPINIT, elaborada de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, documento que se entiende incorporado a estos Términos y que se encuentra disponible de manera permanente y gratuita dentro de la Plataforma.
Mediante la aceptación de estos Términos, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la Política de Tratamiento de Datos Personales, y otorga las autorizaciones allí contempladas para el tratamiento de sus datos personales por parte de APPINIT.
9. Seguridad de la Información
APPINIT ha adoptado una Política de Seguridad de la Información orientada a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información alojada en la Plataforma, conforme a los estándares descritos en dicho documento, el cual se entiende incorporado a estos Términos. No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema de información es absolutamente infalible, y que APPINIT no garantiza la ausencia total de riesgos de seguridad, sin perjuicio de su obligación de implementar medidas razonables y proporcionales conforme a la normativa vigente, incluyendo la Ley 1273 de 2009.
10. Garantías y Limitación de Responsabilidad
La Plataforma se ofrece en el estado en que se encuentra disponible ("as is") y según su disponibilidad ("as available"). APPINIT no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o que satisfará necesidades específicas no informadas previamente y por escrito por el Usuario, sin perjuicio de las garantías legales mínimas irrenunciables previstas a favor del consumidor en la Ley 1480 de 2011.
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, APPINIT no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pérdida de datos, de clientela o de ingresos del Usuario, salvo que dichos daños provengan de dolo o culpa grave de APPINIT.
En ningún caso la responsabilidad total de APPINIT frente al Usuario por cualquier concepto derivado de estos Términos excederá el valor efectivamente pagado por el Usuario por concepto de suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la reclamación, salvo en los casos en que la normativa colombiana disponga una regla distinta de manera imperativa.
11. Terminación y Suspensión
APPINIT podrá suspender de forma inmediata y sin previo aviso el acceso del Usuario a la Plataforma cuando existan indicios razonables de incumplimiento grave de estos Términos, uso fraudulento, riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros Usuarios, o incumplimiento de las obligaciones de pago previstas en el Contrato de Venta del Servicio.
El Usuario podrá cancelar su Cuenta y terminar la relación con APPINIT en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones económicas causadas y pendientes de pago, y de las condiciones de cancelación y reembolso previstas en el Contrato de Venta del Servicio.
Terminada la relación por cualquier causa, APPINIT podrá eliminar de forma definitiva la información, el Contenido del Usuario y las aplicaciones alojadas en la Plataforma, previo el término de gracia que APPINIT determine razonablemente para que el Usuario descargue o migre su información, salvo obligación legal de conservación en sentido contrario.
12. Fuerza Mayor y Caso Fortuito
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello obedezca a hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito, en los términos del artículo 1º de la Ley 95 de 1890, tales como fallas generalizadas de internet, actos de autoridad, desastres naturales, pandemias, actos de terrorismo, huelgas generales o fallas imputables exclusivamente a terceros proveedores de infraestructura tecnológica ajenos al control razonable de APPINIT.
13. Modificaciones a los Términos
APPINIT podrá modificar estos Términos en cualquier momento, para lo cual publicará la versión actualizada en la Plataforma indicando la fecha de entrada en vigor. Cuando la modificación afecte de manera sustancial los derechos del Usuario, APPINIT procurará informarlo mediante el correo electrónico registrado en su Cuenta, con una antelación razonable a la entrada en vigor del cambio.
El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de estas. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios introducidos, podrá cancelar su Cuenta conforme al procedimiento previsto en la cláusula de terminación.
14. Ley Aplicable y Solución de Controversias
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Las partes acuerdan que, previo a acudir a cualquier instancia judicial o arbitral, procurarán resolver de manera directa y amigable cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o terminación de estos Términos, dentro de un término de treinta (30) días calendario contados desde la comunicación escrita en la que se plantee la controversia.
De no lograrse un acuerdo directo, las controversias serán sometidas a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia, ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín, departamento de Antioquia, República de Colombia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que otorguen al Usuario, cuando tenga la calidad de consumidor, el derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a su domicilio para efectos de reclamación.
15. Disposiciones Generales
Cesión. El Usuario no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y escrita de APPINIT. APPINIT podrá ceder estos Términos, total o parcialmente, en el marco de procesos de reorganización empresarial, fusión, escisión o venta de la totalidad o parte de sus activos, mediante comunicación previa al Usuario.
Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada nula, inválida o inexequible por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez y exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales conservarán su plena vigencia y efecto.
No renuncia. La falta de exigencia por parte de APPINIT del cumplimiento estricto de alguna disposición de estos Términos no constituye renuncia a exigir su cumplimiento en el futuro.
Integridad del acuerdo. Estos Términos, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Seguridad de la Información y el Contrato de Venta del Servicio, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y APPINIT respecto del objeto aquí regulado, y prevalecen sobre cualquier entendimiento previo, verbal o escrito.
Notificaciones. Las comunicaciones entre las partes se realizarán a través de los correos electrónicos registrados por el Usuario en su Cuenta y de los canales de contacto oficiales publicados por APPINIT en la Plataforma.
16. Marco Normativo
El presente documento se elaboró teniendo en cuenta, entre otras, las siguientes normas vigentes de la República de Colombia, sin perjuicio de las demás disposiciones aplicables según la naturaleza de cada relación jurídica particular.
- Constitución Política de Colombia de 1991, artículo 15, sobre el derecho al habeas data.
- Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. Texto vigente disponible aquí.
- Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015. Texto disponible aquí.
- Ley 527 de 1999, sobre mensajes de datos, comercio electrónico y firmas digitales. Texto vigente disponible aquí.
- Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, en especial los artículos 49 a 53 sobre comercio electrónico. Texto disponible aquí.
- Ley 1273 de 2009, por la cual se modifica el Código Penal y se crea el bien jurídico de la protección de la información y de los datos. Texto disponible aquí.
- Código Civil colombiano y Código de Comercio, en lo referente a la formación, interpretación y ejecución de los contratos y a los actos de comercio.